【復旧】ログインできない事象について

最終未来少女ファンクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、一部のお客様にてファンクラブにログインできない障害が発生いたしました。

以下に原因および対処についてご報告いたします。

１．障害発生時間

事象発生日時：2024年10月7日（月）10時00分頃〜

事象解消日時：2024年10月8日（火）10時30分頃〜

２．障害の内容

ログイン直後に再度ログイン画面が表示されてしまい、ログイン後の会員情報やコンテンツが閲覧できない事象が発生。

３．発生の原因

「https://sms.fanclub3.com/」から「https://www.saishumiraishoujo.com/」へのドメイン変更及びリダイレクトを行う対応を行った際に、ブラウザの環境によってはCookieが保存できないことがあった。

４．障害の復旧

暫定対応として、変更前ドメインである「https://sms.fanclub3.com/」となるよう再調整を行いました。

ご利用の皆さまには、ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

今回の障害を受け、システムの安定性向上に向けた取り組みを進めてまいります。